Description de l'entreprise
L'entité Eau du groupe Veolia assure la maîtrise, le traitement et le suivi de la qualité de l'eau à toutes les étapes du cycle de l'eau. L'innovation, l'efficacité, le sens du client et l'engagement sociétal sont nos forces et l'une des clés de succès de notre groupe. Pour lutter contre les effets du dérèglement climatique, nous proposons de nouvelles solutions à nos clients industriels et collectivités pour mieux maîtriser leur gestion de l'eau.
Description du poste
Placé(e) sous l’autorité du Responsable Expertises Consommateurs, vos principales missions seront :
Manager et animer les équipes d’intervention clientèle et maintenance télérelevé
- Appliquer et faire appliquer les consignes de sécurité : réunions ¼ sécurité, remontée presqu’accidents/situations dangereuses, visites sécurité terrain
Animer les rituels périodiques autour du management visuel et les résolutions de problèmes (démarche Lean)
Gérer et entretenir le magasin de Flourens (démarche 5S)
Anticiper la passation de commandes pour les compteurs et petit matériel pour éviter les ruptures de stock
Assurer la gestion administrative du personnel (saisie des heures, validation congés payés, astreintes)
Organiser l’activité et assurer le bon déroulement des rendez-vous clientèle terrain
Suivre et piloter les indicateurs contractuels propres à l’activité interventions clientèle
Assurer une coordination étroite avec l’ordonnancement pour la planification des interventions (création des agendas)
Gérer les interfaces avec les autres services (réseaux, travaux, magasin) et autres unités du service consommateurs
Organiser les missions de fermeture des compteurs des professionnels pour participer à l'atteinte des objectifs du recouvrement
Participer à la fin du déploiement du télérelevé des compteurs d’eau
Analyser les retours d’intervention (causes de non réalisation), astreintes incluses
Former et accompagner le personnel pour garantir la bonne réalisation des missions
Gérer la sous-traitance, l’intérim (entretien, ajustement de l’effectif selon les demandes terrain)
Qualifications
Le profil recherché
- Formation BAC+2 avec une expérience dans le domaine de l'exploitation terrain
- Compétence technique
- Connaissance des logiciels de gestion clientèle
- Maîtrise des outils numériques et informatiques
- Qualités requises
- Capacité à manager et gérer une équipe
- Capacité à analyser, rédiger, synthétiser et présenter des résultats
- Leadership et capacité à motiver une équipe
- Compétences en communication orale et écrite
- Rigueur, organisation, méthodique, consciencieux et sens des priorités
Poste non cadre
Informations supplémentaires
Vous intégrez un groupe expert dans la gestion de l'eau et impliqué dans la vie locale.
Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 13,5 mois, d'une carte tickets restaurant, de 36 jours de congés payés, d'une mutuelle et d'une prévoyance.
Prime d'intéressement et de participation.
Un accès au CSE d'entreprise au bout de 3 mois d'ancienneté.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
