Agent clientèle terrain (H/F)

Description de l'entreprise

Vous souhaitez comme nous préserver l’environnement ?  Vous pensez que l'eau est une ressource trop précieuse pour n’être utilisée qu’une seule fois ? Rejoignez-nous !

Avec Veolia, vous contribuerez à produire et distribuer de l’eau potable, à collecter, assainir et réutiliser les eaux usées.

Grand groupe international, leader de son secteur, Veolia est aussi un acteur local au sein des territoires.

Description du poste

Au sein de la Direction Consommateurs du Territoire Côte-d’Azur, vous assurerez les  missions suivantes : 

• Gestion de la relation clientèle :

  • Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle 

  • Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d'eau 

  • Signaler les incidents ou anomalies détectées 

• Technique - Eau potable :

  • Assurer le remplacement des compteurs dans le cadre du plan préventif (ICBC) 

  • Réaliser la pose des compteurs neufs dans le cadre des programme d'individualisation (loi SRU) 

  • Assurer la maintenance des compteurs/modules télé relevés (Test de fonctionnement, appairage, changement et  raccordement au réseau) 

  • Relever les index de consommation 

  • Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relèves 

  • Effectuer la gestion terrain des impayés 

  • Procéder aux enquêtes terrain (abonnés résiliés, contrôles post-relève)

  • Préparer les dossiers de réparations des fuites

  • Préparer les arrêts d'eau et les remises en eau, assurer la communication utile auprès des usagers du service

  • Enquête sur les fuites sur le réseau d'eau potable en urgence ou programmée

Qualifications

De formation min. CAP/ BEP plombier par exemple, vous justifiez d'une expérience réussie d’au moins 3 ans dans les domaines techniques et dans la  relation client terrain avec en particulier les compétences comportementales  suivantes : 

• Sens du service au consommateur – Bon relationnel 

• Autonomie – Initiative 

• Capacité d'adaptation à des situations variées 

• Respect de la confidentialité 

• Permis B valide impératif

• Poste soumis à astreinte

Informations supplémentaires

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Dans le cadre de votre fonction, vous devrez respecter les règles éthique et de conformité et les procédures applicables associées ainsi que les règles de sécurité.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.