Description de l'entreprise
Rejoignez les 15 000 collaborateurs de Veolia Eau France qui œuvrent chaque jour pour fournir l’eau potable à 1 Français sur 3, dépolluer les eaux usées et produire des énergies renouvelables.
Ensemble, agissons pour la transformation écologique !
C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons au sein de la région Centre-Ouest - Activité Eau. Vous intégrerez une équipe de près de 1500 collaborateurs, répartis sur la Bretagne - Pays de la Loire - Centre Val de Loire - qui s’engagent au quotidien pour répondre aux enjeux d’écologie humaine.
Description du poste
Gérer le recouvrement amiable et la gestion des impayés notamment auprès des professionnels et des syndic de copropriété
- Relances téléphoniques (mail et sms) : Contacter les clients en retard de paiement de manière professionnelle et persuasive
- Négociation : Proposer des solutions de paiement adaptées
- Suivi des dossiers : Assurer le suivi des engagements de paiement, relances, interventions...
Mettre en oeuvre la relation consommateurs
- Assurer l'Accueil sur notre site de St Aignan
- Gérer les demandes clients ( rectifications factures , retour des interventions techniciens, demandes d'abonnements ....)
Gérer et suivre les opérations du service: du relevé de compteur à la facturation
S’assurer de la bonne application des procédures, dans le respect des engagements contractuels auprès de Nantes Métropole
Signaler les incidents ou anomalies détectés, et être force de proposition d’améliorations ou solutions.
Qualifications
Plus que votre formation, c’est votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit d’équipe qui nous enrichiront.
Informations supplémentaires
Présent sur les cinq continents, Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. L’activité Eau de Veolia en France accompagne les collectivités et les industriels dans la gestion des services d’eau, de dépollution et de valorisation des eaux usées. Nous facilitons l’accès aux ressources, contribuons à leur préservation et à leur renouvellement au plus près des territoires.
Pourquoi nous rejoindre ?
De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle
Des opportunités d’évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l’international
Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle
Une entreprise engagée pour intégrer l’intelligence artificielle dans ses métiers au service de la performance collective
Un management à l’écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant
Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail
Chez Veolia vous apprécierez
Une politique de rémunération complète et attractive :
Une rémunération attractive sur 13,5 mois et des primes diverses
Une revalorisation de salaire automatique tous les 2 ans
Une indemnité déjeuner ou tickets restaurants
Une prime d’eau
Un intéressement et une participation
Un plan d’épargne entreprise avantageux
De nombreux avantages sociaux : CSE, famille, mutuelle et prévoyance santé attractives
Notre engagement en faveur de l’équilibre “vie professionnelle / vie privée” de nos collaborateurs :
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
