Assistant ADV F/H

Description de l'entreprise

Intégrer Assainissement & Maintenance France, c’est rejoindre Veolia, leader mondial des services à l’environnement, pour agir concrètement et quotidiennement à la transformation écologique.

Spécialisée dans la gestion des déchets liquides et l'assainissement, Assainissement & Maintenance France offre également des services d'hygiène du bâtiment et de l'air, de collecte et valorisation des déchets, ainsi que de maintenance industrielle. Avec 6500 collaborateurs, Assainissement & Maintenance s'engage activement dans la transformation écologique en œuvrant pour la décarbonation, la régénération des ressources et la dépollution. Notre mission est de fournir des services essentiels qui contribuent au bien-être de tous et à la préservation de l'environnement.  

Rejoignez-nous et devenez acteur du changement pour construire un avenir durable !

Nous recherchons pour notre entité Hygiène du Bâtiment, spécialisée dans les activités 3D dératisation, désinfection,  désinsectisation, la ventilation et l'hygiène de l'air, un assistant ADV F∕H basé(e) sur notre agence de Mérignac ou du Périgord afin d’accompagner la croissance du site.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous intervenez sur l'ensemble des sujets liés à au bon fonctionnement administratif de l'agence.

Gestion Administrative et Relation Client :

• Pilotage des dossiers clients : assurer le contrôle, le traitement, la gestion et le suivi rigoureux des dossiers clients.
• Interface interne et externe : constituer le point de contact privilégié entre les clients et les services opérationnels et de planification.
• Administration des données : maintenir et mettre à jour la base de données clients dans l'ERP, incluant la modification des contacts, des contrats, de la TVA et des conditions tarifaires.
• Gestion des sollicitations : répondre et gérer l'ensemble des requêtes clients (téléphone, courriel) et garantir leur satisfaction.

Administration des Ventes et Financière

• Suivi des engagements : assurer le suivi administratif des contrats, des commandes clients et des commandes fournisseurs.
• Processus de facturation : gérer l'émission des factures en continu et en assurer l'envoi par les canaux appropriés (courrier, e-mail, plateformes dédiées).
• Gestion des contentieux : prendre en charge le traitement et la résolution des litiges ainsi que le suivi et la relance des impayés.

Support Logistique et Organisationnel

• Support RH : contribuer à la gestion administrative du personnel (collecte des relevés d'heures, suivi des commandes, etc.).
• Logistique opérationnelle : assurer le suivi administratif des mouvements (entrées et sorties) des véhicules.
• Accueil téléphonique : garantir la bonne tenue du standard et la réception professionnelle des appels entrants.

Conformité et Qualité

• Respect des procédures : veiller à l'application stricte des procédures administratives en vigueur au sein de l'agence.

Qualifications

Profil recherché :

Vous avez un CAP, BAC, BAC+2 du type BTS, une formation certifiante ou qualifiante en comptabilité / gestion et administration des entreprises.Vous possédez une expérience dans un poste similaire en facturation et/ou comptabilité dans une entreprise type

Compétences Techniques :
Vous avez de bonnes notions informatiques, avec la gestion des suites bureautiques (drive, Google...)
Capacité à travailler avec un ERP pour la création de commandes et la mise à jour de la base clients.

Softskills : 

• Excellent sens du relationnel, bonnes capacités rédactionnelles
• Motivation pour rejoindre un groupe en croissance
• Autonomie et proactivité
• Bonne capacité d'adaptation
• Rigueur et confidentialité

Informations supplémentaires

Ce que nous vous proposons : 

• Rémunération : 2100€ brut sur 13 mois.
• Remboursement des frais de transports
• Epargne salariale et intéressement.
• Mutuelle entreprise, titres restaurant.
• Amplitudes horaires: 08h30 / 17h30

Pour découvrir nos métiers, rendez vous sur notre site : www.veolia.com

#Veolia#environnement#eau#transformationecologique

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.