Description de l'entreprise
Veolia, leader mondial des services à l’environnement, participe chaque jour à construire la sécurité environnementale au bénéfice de la santé publique et de la compétitivité des industries et des territoires. Avec 215 000 salariés répartis sur les cinq continents, au plus proche des enjeux locaux, et grâce à ses technologies de pointe, le groupe dépollue, décarbone et régénère les ressources à travers des solutions concrètes combinant ses expertises dans le domaine de l’eau et des technologies de l’eau, des déchets - et notamment du traitement des déchets dangereux, et de l’énergie locale. En 2025, le groupe Veolia a servi 110 millions d’habitants en eau potable et 97 millions en assainissement, produit 45 millions de mégawattheures d’énergie et traité 64 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE, Fortune 500, SBF 120) a réalisé, en 2025, un chiffre d’affaires consolidé de 44,4 milliards d’euros. www.veolia.com.
Description du poste
Au sein du service Consommateurs, basé à La Norville, vous accompagnez les managers dans le pilotage de l’activité et contribuez à l’organisation du service, en lien avec les équipes opérationnelles et les collectivités.
Vos missions :
Accompagner l'équipe dans le traitement des demandes consommateurs et retours d’interventions
Suivre et accompagner l’activité des agents de terrain consommateurs
Contribuer à la prise de rendez-vous et programmation d’interventions terrain
Participer à la planification et au suivi de l’activité du service
Contribuer au pilotage de l’activité : suivi d’indicateurs, tableaux de bord, reporting et analyse des données
Contribuer à la production, fiabilisation et analyse des reportings d’activité
Accompagner les managers dans l’organisation quotidienne du service
Participer à la gestion des relations avec les collectivités et partenaires
Contribuer au suivi des campagnes de facturation et des données associées
Veiller à la bonne application des processus et des exigences réglementaires
Participer aux animations sécurité et à la vie du service
Proposer des axes d’amélioration continue (organisation, outils, process)
Qualifications
Votre profil :
Vous préparez une formation de niveau Bac+3 à Bac+4, idéalement en :
Licence professionnelle gestion des services à l’environnement
BUT / Bachelor orienté gestion, environnement ou service public
Durée du contrat : Apprentissage 12 mois - Le candidat est libre du choix de son école.
Vos atouts :
Rigueur et sens de l’organisation
Aisance avec les outils bureautiques
Esprit d’analyse et intérêt pour le reporting / suivi d’activité
Bon relationnel et goût du travail en équipe
Intérêt pour les services publics et la relation avec les collectivités
Bonne expression orale et écrite
Capacité à prendre du recul suite aux appels
Esprit d’équipe
Informations supplémentaires
En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un environnement dynamique et stimulant. Nous offrons des avantages tels que :
- Participation / Intéressement (environ 4% de la rémunération) et épargne salariale
- Congés payés au nombre de 36 jours ouvrés
- De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle
- Des opportunités d’évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l’international
- Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle
- Un management à l’écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant
Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
