Description de l'entreprise
Rejoignez les équipes du leader mondial de la transformation écologique ! Veolia, groupe international de 218 000 collaborateurs, vous offre une opportunité enrichissante en tant que Chargé clientèle à Argentan (Orne).
Description du poste
Ce que vous ferez ?
Vous interviendrez sur l’ensemble des contrats du département de l’Orne, principalement en back office pour :
- Assurer le traitement des demandes des usagers dans les délais et notamment des réclamations, être le relai des chargé(e)s de clientèle du territoire sur le sujet
- Assurer la planification et le suivi des relevés de compteurs avec analyse des données de consommation
- Campagnes de facturation : respect du calendrier et conformité des données, assurer le traitement des anomalies de facturation
- Assurer le suivi des règlements et des impayés, et s’assurer que les actions de recouvrement sont bien effectuées sur le territoire (échange avec le service exploitation et les chargé(e)s de clientèle
- Assurer la planification et le suivi du calendrier de relève
- Traitement des ordres d’intervention et s’assurer que l’ensemble des mesures sont réalisées dans les délais
Qualifications
Le profil que nous recherchons
✅ BTS NDRC ou équivalent
✅ 1ère expérience (inclus alternance)
✅ Bon sens de la relation client, écoute, adaptabilité
✅ Capacité de travail avec d'autres services, grande aisance informatique
Informations supplémentaires
Ce que l'on offre
Salaire compétitif, 36 jours de congés, tickets restaurant (60%), couverture santé solide, intéressement et participation, CSE actif (chèques vacances, voyages, locations, …)
Postulez en 3 minutes : CV + lettre de motivation
Notre promesse : une réponse sous 8 jours ouvrés.
#veoliaeaunormandie
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
