Description de l'entreprise
Leader mondial des services à l'environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métier de l'eau, l'énergie et les déchets, le Groupe VEOLIA conçoit et met en oeuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique.
Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'Activité Recyclage & Valorisation France a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France.
Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.
Description du poste
L'Activité Recyclage et Valorisation de Véolia Région Sud Paca, recherche pour sa Direction Commerce Entreprises un(e) Alternant(e) commercial Basé(e) à Nice, rattaché(e) à la Responsable Commerce Entreprise de la Région SUD PACA et en soutien du commercial de secteur, vos missions principales seront les suivantes :
-Gérer un portefeuille clients confiés
-Gérer les appels entrants: réponse aux demandes d'information, écoute et orientation des clients en cas de réclamation, réalisation de devis
-Réaliser des appels sortants: ventes de nouvelles prestations, prospection téléphonique correspondant au plan d'actions commerciales, relance de la clientèle ou des prospects
- Effectuer les actions commerciales sur les cibles définies nationalement, régionalement et sur les bassins
-Assurer la promotion des nouvelles offres nationales sur les cibles définies
-Compiler les informations sur les marchés en alimentant notamment le CRM S'assurer du démarrage de nouveaux contrats en relation avec l'exploitation
-Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction clients
-Renseigner l'outil de CRM (Customer Relationship Management)
-Assurer le suivi administratif de l'activité: saisie des comptes rendus d'activité, reporting propre à l'activité, contrôle des éléments de facturation
- Passer les augmentations de prix en assurant le suivi, notamment à travers l'outil de suivi
-Contribuer au recouvrement des factures émises
-Garantir le respect des règles de sécurité édictées par le groupe dans ses démarches
Qualifications
Techniques de vente: Prospecter, analyser et recueillir les besoins du client pour proposer des services adaptés (techniques de communication et de questionnement)
Prospection et Vente réalisées sur le terrain et par téléphone: prospection, conseil, relance, gestion des réclamations, fidélisation
Connaissance de l'environnement est un atout
Savoir être : Sens du client interne et externe, Orientation résultat, Capacité à fonctionner en réseau, esprit d'équipe, Sens de l'engagemen
Informations supplémentaires
Vous bénéficierez d’une rémunération attractive sur 13 mois. De plus, en intégrant notre groupe vous aurez la possibilité d’accéder à l’épargne salariale grâce à la participation aux bénéfices et à l’intéressement.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
