Description de l'entreprise
Sous l’autorité du Directeur des Opérations de la Région Sud, l’Ingénieur Digital et Performance apporte son soutien aux Managers et Responsables d'Équipe dans leur activité et à la bonne utilisation de l’ensemble des outils “métiers”.
Il contribue à fluidifier et à optimiser les interactions dans les relations internes et externes sur le déroulement des processus.
Il participe à la création de valeur et à l’analyse des indicateurs de performance en lien avec les équipes d’expertise de la région. Il suit la bonne réalisation des performances définies. Il favorise et participe à la mise en œuvre des bonnes pratiques.
Description du poste
Missions principales :
Méthode et efficacité opérationnelle
Mettre en œuvre des méthodes et actions d'efficience opérationnelle
Définir et quantifier les actions de performance
Analyser et créer les indicateurs de performance à partir de la base de données de VEOLIA afin de générer de la valeur à la DATA collectée.
Soutien opérationnel
Réaliser des points réguliers sur l’avancement des interventions opérationnelles et des plans d’actions associés.
Réaliser des points réguliers sur les difficultés rencontrées et les questions diverses relatives aux interventions opérationnelles ou à l’utilisation des outils “métiers”.
Créer, si besoin, les ordres d'interventions (OI) ou les fiches d'actions (FA) et générer les gammes associées.
Assurer l’assistance aux utilisateurs novices
Formaliser les besoins d’évolution des outils d’exploitation en lien avec les équipes IS&T régionales ou nationales sur le périmètre fonctionnel concerné.
Contribuer à l’utilisation efficiente de l’ensemble des outils HUBGRADE par les opérationnels.
Domaines transverses
Contribuer à la performance environnementale et énergétique sur l’ensemble des sites exploités par l’entreprise
Respecter les règles éthique et conformité ainsi que les procédures transverses et métiers associées.
Qualifications
Connaissances génériques du métier (savoirs de base / connaissances de l’environnement)
Connaître la gestion opérationnelle des activités d’exploitation des métiers de l’eau (consommateurs, réseau, usines, travaux).
Connaître le fonctionnement de l’économie des contrats.
Savoir-faire professionnels / opérationnels
Savoir-faire relationnels / Aptitudes personnelles
Assurer un service de qualité dans la relation clients-fournisseurs internes.
Faire preuve de capacité d’écoute et d’empathie dans ses relations internes.
Être force de proposition et de conviction.
Faire preuve de pertinence dans la conception des indicateurs créés
Faire preuve de pédagogie
Autonomie
Les notions de LEAN Manager sont appréciées
Informations supplémentaires
Vous serez amené(e) à intervenir sur l’ensemble du périmètre de la Région Sud (départements : 11,12,30,34,48,66) . Le permis B est indispensable.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
