Description de l'entreprise
Intégrer l’expertise Assainissement & Maintenance de Veolia, c'est rejoindre le leader de l'assainissement et de la gestion des déchets liquides.
Nous intervenons quotidiennement pour garantir la propreté des réseaux, le traitement des eaux usées et la maintenance des infrastructures d'assainissement. Engagés dans la transformation écologique, nous contribuons activement à la dépollution et à la préservation des ressources en eau.
Rejoignez nos équipes pour un métier essentiel au service de l'environnement.
Description du poste
L'agence de Bourge (18) recherche un Assistant administratif et ADV H/F
Au sein de l'équipe ADV, vous aurez pour missions :
- Assurer la gestion administrative de l’agence et le suivi de la relation client.
- Gérer les mails, appels entrants et demandes clients, tout en garantissant la bonne circulation des informations entre les différents services.
- Suivre les dossiers clients, les commandes et les bons de commande, de leur création jusqu’à la facturation.
- Coordonner la facturation des prestations, notamment la facturation électronique, et traiter les éventuels rejets ou anomalies.
- Élaborer et suivre les reportings clients et les indicateurs liés à l’activité.
- Participer à la gestion du planning d’exploitation et assurer la coordination avec les responsables opérationnels.
- Préparer et présenter des synthèses de suivi aux équipes d’exploitation.
- Faire le lien entre les équipes administratives, commerciales, opérationnelles, les clients et les sous-traitants.
Qualifications
Vous disposez d'un niveau BTS Assistant de gestion PME-PMI, Assistant manager, Commerce ou Secrétaire commerciale
Expérience souhaitée de 2 à 3 ans en assistanat commercial ou ADV.
Compétences attendues :
Maîtrise des outils bureautiques (Suite Google), logiciels CRM et de gestion commerciale
Compétences en rédaction commerciale (devis, offres, contrats)
Capacité à élaborer des tableaux de bord et statistiques
Maîtrise de la communication téléphonique et écrite
Capacité à gérer les priorités et à s'organiser
Savoir-être :
- Qualités relationnelles et sens du service client
- Autonomie et prise d'initiative
- Rigueur et sens de l'organisation
- Proactivité et force de proposition
- Diplomatie dans la gestion des litiges
Informations supplémentaires
Rejoignez-nous et profitez d'avantages qui font la différence !
Un package de rémunération attractif :
- 13ème mois pour bien finir l'année
- Primes d'intéressement et de participation : votre travail récompensé !
- Épargne salariale : préparez votre avenir sereinement
Une protection sociale solide : Mutuelle et prévoyance performantes pour vous et vos proches
Des petits plus au quotidien :
- Panier repas pour garder la forme
- Remboursement à 100% de votre abonnement transport.
Un processus de recrutement transparent et humain :
- Échange téléphonique avec notre équipe recrutement
- Entretien personnalisé pour discuter de vos ambitions et de notre offre
- Rencontre avec votre futur responsable
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
